​토스씨엑스 고객상담직원 고객상담원 Customer Heor 모집

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■ 상세사항

1) 모집부문

- Customer Hero (전화 +채팅상담)

2) 담당업무

- 전화 및 채팅을 통해 인입되는 고객들의 문의사항 해결

- 고객과의 상담과정에서 얻게 되는 아이디어를 유관부서에 전달해 토스서비스 방향 발전

- 앱 고객센터를 개선하고 자주 인입되는 문의 별 VOC해소 전략을 세워 금융상담의 전문성 강화

3) 지원자격

- 대면/비대면 고객 서비스업 경험이 있는 분

- 전화 및 채팅 상담 경험이 있는 분

- 고객의 불편사항과 문제점을 적극적으로 해결해 본 경험, VOC를 바탕으로 서비스를 개선해 본 경험이 있는 분

- 상담 관련 경험이 없으시더라도 토스 유저로서 서비스에 대한 높은 이해도와 애정이 있는 분

4) 전형절차

- 서류접수 > 직무인터뷰 > 문화적합성 인터뷰 > 최종합격 및 입사

■ 접수마감 및 지원방법

- 접수마감) ~10/25(수)까지

- 지원방법) 토스 채용홈페이지 지원 (https://lrl.kr/Ao4X​)

■ 문의

​※ 입사지원서 작성 시 도움을 원하면 서류 제출 전 경력개발팀 홈페이지에서 '상담예약'(1:1취업상담)을 해주시기 바랍니다. 

상담예약 바로가기 ← 클릭!​